Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma CitaDrox (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del servicio

CitaDrox es una plataforma de gestión de reservas, citas, caja y administración para negocios de belleza, barbería y servicios personales. Permite a los negocios recibir reservas en línea, gestionar turnos, controlar la caja, administrar profesionales y llevar el historial de clientes.

3. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: código fuente, diseño, interfaz de usuario, algoritmos, estructura de base de datos, logotipos, nombres comerciales, textos y material gráfico, es propiedad exclusiva de su creador y está protegido por las leyes de derechos de autor de la República de Colombia (Ley 23 de 1982) y la Decisión 351 de la Comunidad Andina de Naciones.

El uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre el software ni sus componentes. Se concede únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos términos.

4. Restricciones de uso

Queda estrictamente prohibido:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
• Copiar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas basadas en la Plataforma.
• Sublicenciar, alquilar, prestar o transferir el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización.
• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a cuentas, datos o áreas de la Plataforma sin autorización.
• Remover, alterar u ocultar avisos de derechos de autor o propiedad intelectual.
• Ofrecer, promocionar o facilitar por medio de la Plataforma la venta de sustancias ilícitas, armas u otros bienes o servicios prohibidos por la ley.
• Publicar, subir o distribuir contenido sexualmente explícito, pornográfico o que exponga desnudez sin un fin profesional legítimo relacionado con el servicio ofrecido (ej. fotos de cortes, servicios de barbería o belleza).
• Publicar contenido que explote, sexualice o ponga en riesgo de cualquier forma a menores de edad. CitaDrox aplica tolerancia cero con este tipo de contenido y lo reportará de inmediato a las autoridades competentes.

5. Contenido subido por el usuario y retiro de contenido

El usuario (dueño del negocio o profesional) es el único responsable del contenido que sube a la Plataforma, incluyendo fotos de perfil, logotipos, imágenes de servicios y material promocional. CitaDrox no revisa previamente cada imagen o archivo subido, pero se reserva el derecho de retirarlo en cualquier momento, sin previo aviso, si a su criterio infringe estos Términos, la ley colombiana o los derechos de terceros.

Si usted considera que un contenido publicado en la Plataforma es ilegal, infringe sus derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, o expone contenido sexual, de explotación a menores u otra actividad ilícita, repórtelo de inmediato a contacto@citadrox.com indicando la ubicación del contenido y una descripción del problema. CitaDrox evaluará el reporte con prioridad y podrá suspender la cuenta y/o retirar el contenido sin necesidad de notificación previa al usuario responsable.

CitaDrox cooperará con las autoridades competentes cuando la ley lo exija, y reportará de forma proactiva a las entidades correspondientes cualquier contenido relacionado con explotación de menores.

6. Cuenta y acceso

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta será responsabilidad del titular. En caso de uso no autorizado, el usuario debe notificarlo de inmediato.

7. Datos y privacidad

Los datos ingresados por el usuario (información de clientes, reservas, ventas, etc.) son propiedad del usuario. CitaDrox actúa como procesador de datos y se compromete a proteger la información conforme a la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales de Colombia). Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

8. Disponibilidad del servicio

CitaDrox se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza un funcionamiento ininterrumpido y no será responsable por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

9. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se proporciona "tal cual". CitaDrox no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones del servicio.

10. Terminación

CitaDrox se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de cualquier usuario que viole estos términos, sin previo aviso y sin obligación de reembolso.

11. Modificaciones

CitaDrox se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras una modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribe a: contacto@citadrox.com